Políticas de Privacidade

O Amoure Automosphere pretende que os seus Clientes e visitantes da sua página online se sintam confortáveis em dar-nos acesso à sua informação pessoal.

A Política de Privacidade do Amoure Automosphere visa esclarecer todos os Clientes e visitantes da sua página online, da forma como são tratados os dados pessoais fornecidos e garantir-lhes a confidencialidade dos mesmos.

Use esta Política de Privacidade para tomar conhecimento do que sucede com os dados pessoais fornecidos quando interage com o Amoure Automosphere e quais são as opções ao seu dispor.

Esta Política de Privacidade abrange a informação pessoal que o Amoure Automosphere recolhe, usa e divulga através da sua utilização dos nossos produtos e serviços, quer online quer offline.

O Amoure Automosphere necessita de recolher dados pessoais dos seus Clientes e utilizadores para permitir o aluguer de um veículo ou prestar outros dos seus serviços.

O Amoure Automosphere recolhe informação de cariz pessoal quando os Clientes e visitantes do website lhe facultam a mesma, por exemplo, por telefone, email, correio postal, ao balcão, aquando do preenchimento de um formulário de pedido de reserva online ou aquando da utilização dos seus produtos e serviços.

As finalidades para as quais o Amoure Automosphere usa os dados pessoais dos Clientes e visitantes do website são:

o cumprimento das obrigações contratuais decorrentes do Contrato de Aluguer;
o cumprimento de uma obrigação legal (p. ex., responder a pedidos de informação do Governo ou de outras autoridades);
o Cliente/ visitante tenha prestado o seu consentimento para que a sua informação pessoal seja utilizada em campanhas de marketing;
quando o tratamento seja necessário para a prossecução dos interesses legítimos do Amoure Automosphere , desde que ponderados por oposição aos direitos e interesses dos Clientes e visitantes.

Os interesses legítimos supra referidos são: (a) assegurar a administração e gestão efetiva da relação do Cliente com o Amoure Automosphere ; (b) compreender como é que os Clientes usam os serviços do Amoure Automosphere e gerem a nossa frota de veículos; (c) pesquisar e analisar quais os serviços ou produtos desejados pelos Clientes ou como os mesmos gostariam que o Amoure Automosphere melhorasse os seus serviços e produtos; (d) compreender como é que os Clientes e visitantes utilizam o website e identificar quaisquer problemas na utilização do mesmo, bem como de que forma é possível melhorar a experiência de utilização; (e) informar os Clientes sobre os vários produtos e serviços que o Amoure Automosphere pode oferecer; (f) compreender e responder ao feedback dos Clientes e visitantes; (g) melhorar a elaboração e a personalização de promoções e benefícios para os Clientes; (h) prevenir, detectar ou investigar o uso não autorizado dos veículos e sistemas do Amoure Automosphere.

Em certas circunstâncias, quando não seja fornecida informação pessoal solicitada, o Amoure Automosphere não estará apta a prestar os produtos e serviços contratualizados ou poderá não estar apta a cumprir com uma obrigação legal que sobre si recaia. Por exemplo, quando um Cliente pretende alugar um veículo, é solicitada informação de cariz pessoal, nomeadamente: nome completo, endereço electrónico, número de telemóvel/telefone, endereço para faturação, carta de condução, documento de identificação, informação sobre cartão de pagamento. Se o Cliente não fornecer esta informação, não será possível ao Amoure Automosphere alugar-lhe um veículo. O Cliente será alertado se esta situação surgir e quais serão as consequências de não prestar a informação pessoal.

Quando um Cliente faz uma reserva ou aluga um veículo, o Amoure Automosphere recolhe dados pessoais quer do Cliente quer de eventuais Condutores Adicionais, nomeadamente:

Nome completo;
Endereço electrónico;
Número de telefone/ telemóvel;
Endereço para faturação;
Número de contribuinte;
Informação sobre a carta de condução;
Informação de outro documento de identificação, tal como passaporte ou bilhete de identidade;
Data de nascimento (para efeitos de validação de carta de condução e requisitos legais);
Códigos de descontos especiais, números de membro de parceiros, filiações em associação, programas empresariais de recompensa (caso solicite descontos, privilégios especiais e pontos em programas);
Dados sobre o empregador e sede da empresa (caso de um contrato empresarial);
Informação sobre o método de pagamento, tal como dados do cartão de crédito.

Quando o Cliente visita ou usa o website, o Amoure Automosphere automaticamente recolherá informações técnicas. Esta secção detalha qual a informação técnica que será recolhida e porquê.

O Endereço de IP e outra informação recolhida automaticamente: o endereço de IP será recolhido quando os Clientes visitarem o website, para nos ajudar a diagnosticar problemas com os nossos computadores centrais, para a gestão dos sistemas, reportar informação agregada aos nossos parceiros comerciais e auditar a utilização do nosso website. Também poderá ser recolhido o tipo de browser, Internet Service Provider (ISP), páginas de origem/ saída, ficheiros visualizados no nosso website, sistema operativo, selo de data/ hora, e/ ou dados de clikstream para analisar tendências no agregado e gerir o site.
Repetição da Sessão: Quando os Clientes visitarem o nosso website, também iremos, por vezes, gravar informações sobre a sua sessão no site, incluindo quais as páginas que visitaram e quais os formulários no website que preencheram. Revemos esta informação para identificar quaisquer problemas técnicos na utilização do nosso site e para melhorar a interface do utilizador nos nossos sites.
Utilização de Cookies ou tecnologia similar: Os cookies são usados pelo site para manter a sessão enquanto os Clientes e visitantes avançam pelo site, mantendo o controle dos detalhes da reserva e os Clientes e os visitantes conectados. Eles são usados para exibir produtos relevantes durante a ligação. Os cookies de análise da web, permitem rastrear a interação com os Clientes dentro do site, obtendo informações valiosas que permitem melhorar o site e os produtos e serviços que oferecidos.

Por vezes o Amoure Automosphere poderá combinar a informação pessoal fornecida pelo Cliente com outras informações que tenha recebido de outras fontes (terceiros), nomeadamente a Polícia e outras autoridades, caso esteja envolvido num acidente durante o seu aluguer, ou sofra qualquer perda, dano ou roubo do veículo, ou se incorrer em qualquer contraordenação ou crime rodoviário durante o aluguer, incluindo multas por excesso de velocidade, estacionamento indevido ou falta de pagamento de portagens.

Caso o Cliente tenha um acidente, ou sofra qualquer falha mecânica, qualquer perda, roubo ou dano no veículo durante o aluguer, o Amoure Automosphere irá recolher informação sobre esse incidente, incluindo o relato do incidente e qualquer relatório da polícia ou de um terceiro, abrangendo os detalhes sobre os envolvidos, a natureza de eventuais lesões pessoais e/ou danos no veículo e nos extras opcionais.

O Amoure Automosphere irá usar essa informação para cumprir o contrato celebrado; para prossecução dos seus legítimos interesses empresariais (por exemplo, na recuperação dos custos de qualquer perda ou dano causados ao veículo); para o cumprimento de qualquer obrigação legal que sobre si recaia (por exemplo, notificar as autoridades competentes conforme seja necessário); e estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais como resultado de tal incidente.

Os veículos do Amoure Automosphere estão equipados com um sistema global de posicionamento (GPS), que permite ter conhecimento do exato local onde os veículos se encontram. O Amoure Automosphere compromete-se, em respeito pela lei da proteção de dados, a não aceder a essa informação durante a execução do contrato de aluguer, exceto se:

o veículo tiver sido furtado ou roubado;
o veículo estiver desaparecido;
esteja a decorrer alguma investigação policial em relação ao condutor do veículo, e seja necessária a sua localização;
existir atraso na entrega do veículo, sem que tenha tido nenhum aviso prévio do locatário.

Os dados pessoais recolhidos pelo Amoure Automosphere serão unicamente usados para a finalidade específica pela qual são fornecidos.

O Amoure Automosphere armazenará os dados pessoais do Cliente e dos Condutores Adicionais por um período de tempo que não ultrapassa o razoavelmente necessário ou legalmente exigido. O período de tempo depende do tipo de informação e respectivo propósito.

O Cliente, os Condutores Adicionais e os visitantes do website, na qualidade de titulares de dados pessoais objeto de tratamento, têm um conjunto de direitos que devem ser salvaguardados pelo responsável pelo tratamento, ou seja, pelo Amoure Automosphere:

Direito de acesso – os titulares dos dados têm o direito de saber se estão ou não a ser tratados dados pessoais que lhes digam respeito, se os dados foram transmitidos para outra entidade ou o destino que lhes foi dado, bem como de aceder aos seus dados e a todas as informações respeitantes às respectivas operações de tratamento;
Direito de retificação – é assegurado aos titulares dos dados o direito a obterem a retificação dos seus dados pessoais que estejam desatualizados, incorretos ou incompletos;
Direito de apagamento – “direito a ser esquecido”, que confere aos titulares dos dados o direito de solicitar ao responsável pelo tratamento dos dados a eliminação dos seus dados desde que: (I) Os dados se revelem desnecessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados; (II) O titular retire o consentimento, quando o tratamento for necessariamente fundamentado neste e não exista outro fundamento legal para o tratamento dos dados; (III) O titular se oponha ao tratamento de dados pessoais utilizados para fins automatizados e/ou de profiling; (IV) Quando os dados pessoais tenham sido tratados de forma ilícita.
Direito à limitação do tratamento – os titulares dos dados tem o direito a exigir a limitação do tratamento nas seguintes situações: (I) Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita ao responsável pelo tratamento verificar a sua exatidão; (II) O tratamento for ilícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização; (III) O responsável pelo tratamento deixar de precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial; (IV) Se se tiver oposto ao tratamento até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.
Direito de portabilidade de dados – é conferido aos titulares o direito a solicitar ao responsável pelo seu tratamento, os seus dados pessoais, num formato de uso comum e mesmo a sua transferência para outro responsável pelo tratamento (neste caso quando o tratamento é efetuado por meios automatizados).
Direito de oposição – os titulares dos dados têm o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito que tenham por base interesses legítimos ou interesses públicos, incluindo a definição de perfis com base nessas disposições.

Os titulares dos dados poderão exercer os seus direitos dirigindo-se a:

CNO- Centro de Negócios de Oleiros
Rua do Monte | Fração A
4730-325 Oleiros | Vila Verde | Portugal

Telemóvel: +351 925 138 748
Email: info@amoure-automosphere.com